”코카-콜라 보틀러스 재팬은 ‘모든 사람에게 행복한 시간을 제공하고 가치를 창조한다’는 미션을 실현하기 위해 개개인의 개성을 존중하고 다양성 및 포용성 증진을 위해 적극적으로 노력하고 있다.
코로나 사태로 인한 재택근무로의 빠른 전환, 코어타임 없는 슈퍼플렉스 도입, 영업부서 직행직무 추진 등 근무 장소와 시간에 구애받지 않는 유연한 근무형태를 추진하고 있는 이 회사에서 남성의 가사-육아 참여를 촉진하기 위한 노력에 대해 들어보았다.
취재에 응해주신 분
임원 인사-총무본부장
가미무라 나루히코 씨
인사총무본부 전략추진본부장
키노시타 리사 씨
활동의 계기
코카콜라보틀러스 재팬은 일본 각지에 있던 12개의 보틀러 회사가 통합을 거쳐 2017년 4월에 탄생했다. 통합을 추진하면서 지금까지 각기 다른 회사에서 일해 온 약 1만 6천 명의 직원들의 의식을 하나로 모으기 위해 카린 드래건 사장은 ‘지금까지의 방식은 선택이 아니다’라는 생각으로 속도감 있게 일하는 방식 개혁을 추진했다.
예를 들어, 개성과 긍정적인 사고방식을 환영하고 존중하는 것을 ‘사와야카 스타일’이라 칭하고, 청바지나 스니커즈 등 캐주얼한 복장을 허용하는 ‘사와야카 드레스 코드’를 도입하고, 직급이 아닌 ‘씨’로 호칭을 변경하여 직장의 소통을 원활하게 하는 등, 알기 쉬운 의식 개혁에 힘쓰고 있습니다, 알기 쉬운 형태로 의식 개혁에 힘쓰며 직원들이 역량을 발휘하기 좋은 직장 환경을 만들기 위해 노력해 왔다.
워라밸의 실현은 육아, 간병 등으로 인해 시간적 제약이 있는 직원들의 역량을 최대한 발휘할 수 있는 환경을 조성하는 것입니다. 이를 위한 환경 조성으로 ‘톱 메시지’, ‘제도 홍보’, ‘풍토 조성’을 중점 항목으로 삼고, 정기적으로 사내 설문조사를 실시하여 직원들의 의견을 수렴하고, 요구사항을 수시로 파악하여 개선해 나가고 있습니다.
관리직의 ‘배탈’을 부르는 의식 개혁
직원의 워라밸을 실현함으로써, 예를 들어 자녀가 있는 가정에서는 남녀를 불문하고 가사나 육아에 참여하여 삶을 풍요롭게 하고, 기업 입장에서는 생산성 향상이라는 시너지 효과도 얻을 수 있습니다. 하지만 사내, 특히 관리자 이상의 연령층을 중심으로 ‘남자는 밖에서 일하고 여자는 집에서 육아를 한다’는 무의식적 편견(※자신도 모르는 ‘사물을 보는 시각이나 인식의 왜곡이나 편견’. 무의식적인 편견)이 있었다. 무의식적 편견은 스스로 의식하기 어렵고, 본인은 왜곡이나 편견이 있다는 것을 인식하지 못하기 때문에 의식 개혁을 위해서는 ‘왜 의식을 바꿀 필요가 있는지’, ‘남녀를 불문하고 가사・육아에 참여하는 것이 회사에 어떤 이점을 주는지’ 등을 제대로 알려주는 것이 필수적입니다. 인식의 변화를 위해서는 ‘왜 의식을 바꿔야 하는지’, ‘남녀를 불문하고 가사와 육아에 참여하는 것이 회사에 어떤 이점을 주는지’
그래서 관리자급 이상을 대상으로 무의식적 편견에 대한 교육을 진행하고 있습니다. 그 결과 ‘교육을 통해 다양한 직원들이 일하기 좋은 환경 조성에 대해 고민하는 계기가 되었다’, ‘나와 다른 입장의 직원들이 겪는 고민을 알게 되어 시야가 넓어졌다’는 긍정적인 의견이 많이 나오게 되었습니다.
또한, 의식 개혁에 효과적인 직접 소통을 위해 연 2회 사장 이하 임원이 전 영업지역(1도2부35현) 중 10개 지역에서 관리자 1,800명에게 메시지를 전달하고 질문에 답하는 타운홀 미팅을 진행하고 있습니다. 이 자리에서도 경영진이 경영방침으로 ‘남성의 가사-육아 참여가 중요하다’는 메시지를 전달하고 있다.
마인드 체인지 젊은 남성 직원들의 ‘마음의 장벽’ 허물기
무의식적 편견 해소를 위한 노력이 확산되기 전에는 젊은 남성 직원들도 “제도는 있지만, 정말 취득해도 되는 걸까?” ‘라는 마음의 장벽이 있었습니다. ‘육아휴직 중 연락이 닿지 않아 불편하지 않을까’, ‘업무 조정이 잘 될까’, ‘고객에게 육아휴직을 위한 일정 조정을 요청해도 될까’ 등이 그 이유였다. 하지만 언컨셔스 바이어스 교육을 통해 관리자의 인식이 바뀌고, 제도에 대한 인식이 확대되면서 주변 직원들의 이해도 높아져 육아휴직과 다양한 제도를 쉽게 사용할 수 있게 되었다.
‘아빠 앞치마’
남성 직원이 육아 참여와 육아휴직을 쉽게 사용할 수 있는 풍토를 조성하기 위한 포인트는 ‘남성 본인의 육아 참여 의식’, ‘직장 동료의 이해와 협력’, ‘상사의 지원’입니다. 그래서 시작한 것이 ‘아빠 앞치마’라는 제도입니다.
’아빠 앞치마’는 자녀를 출산한 남성 직원의 상사가 대상 남성 직원에게 육아 참여에 대한 메시지와 함께 오리지널 디자인의 앞치마를 동료들이 볼 수 있는 곳에서 전달해 주는 간단한 제도다.
’아빠 앞치마’를 받은 남성 직원들은 육아 참여에 대한 인식이 높아진다. 또한, 직장 전체에 ‘저 사람도 아이를 낳았구나’, ‘육아에 전념할 수 있도록 도와주자’는 배려와 공감이 퍼져 직원 개개인의 이해가 깊어집니다.
또한 상사의 마인드 변화도 촉진할 수 있습니다. 부하 직원에게 아무 말 없이 앞치마만 건네줄 수는 없는 노릇이다. “육아를 위한 휴가를 잘 사용하고, 육아에 참여하도록 하세요. 이를 위한 앞치마예요.” ‘라고 설명해야 합니다. 동료들도 듣고 있기 때문에, 상사도 속이 상하지 않으면 제대로 전달할 수 없습니다. 이렇게 ‘생각하기’라는 한 단계가 의식 전환에 도움이 되고 있습니다. 이 노력은 직장 전체의 긍정적인 마인드 변화로 이어져 지금까지 300장 이상을 배포했습니다.
아날로그적인 접근이지만 직장 내 의식 개혁의 효과는 크고, 어느 회사에서나 비교적 쉽게 실천할 수 있을 것 같습니다.
‘육아와의 양립 제도 활용 지원책’
당사는 육아, 간병, 질병 시에도 계속 근무할 수 있도록 다양한 제도를 마련하고 있습니다. 하지만 ‘제도가 있어도 어떻게 활용해야 할지 모르겠다’는 의견이 있어 제도 활용 가이드북을 제작하게 되었습니다. 어떤 경우에 제도를 활용할 수 있는지뿐만 아니라 육아휴직을 사용한 선배 아빠들의 체험기를 사내 SNS를 통해 공유하고 있습니다. 앞으로도 직원들의 니즈를 반영해 사용하기 쉽도록 업데이트할 예정입니다. 또한, 부서별 제도 활용 방법의 차이 등을 검토해 나갈 계획입니다.
출산과 육아에 관한 서포트 북을 일본어와 영어로 제작하고 있습니다.
재택근무 체제와 유연한 근무 방식
신종 코로나 바이러스 감염이 확산되기 전부터 재택근무와 재택근무 환경을 구축하여 2019년부터 도쿄도의 시간단축 프로젝트에 맞춰 여름 집중기간에 집중적으로 재택근무를 실시하였다. 그 후 코로나 사태가 발생하기 6개월 전부터 사장님의 제안으로 ‘좋은 시도이니 매월 실시하자’는 의견이 모아졌다. 그 결과, 감염 확산 방지를 위해 어쩔 수 없이 전 직원이 재택근무를 원칙적으로 시행하게 되었을 때 원활하게 전환할 수 있었습니다. 도구와 제도를 빠르게 도입한 덕분에 직원들이 재택근무에 대응할 수 있었고, 모두들 안정적으로 업무를 수행하고 있습니다. 또한, 재택근무는 남성의 가사-육아 참여 측면에서도 자녀의 등하교를 분담할 수 있는 등 좋은 점이 많다고 보고되고 있습니다.
직원들의 반응
과거 육아휴직을 사용한 남성 직원들을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 다음과 같은 의견이 나왔습니다.
재택근무 덕분에 육아(아침 우유, 목욕, 쇼핑하는 동안 아이 돌보기 등)에 도움을 받을 수 있어 도움이 되고 있습니다.
집안일을 하면서도 업무를 계속할 수 있도록 재택근무가 가능한 환경과 상사, 동료들의 지원도 있어 특별히 육아휴직에 대한 불만은 없습니다. 육아휴직의 유무보다 주변의 지원과 일상적인 소통이 중요하다는 것을 실감하고 있습니다.
상사로부터 남성육아휴직제도에 대한 설명을 듣고 적극적으로 활용하라는 조언을 받아 육아휴직을 취득했습니다.
전반적으로 자신의 시간이 늘어나면서 일하는 방식 개혁의 순풍이 불고 있다. 부부가 각각 재택근무를 하는 경우, 육아휴직을 하지 않더라도 시간을 나눠서 일과 가사를 분담하고 있는 것으로 보인다.
향후 전망
2018년 통합 이후 속도감 있게 각종 편견 해소와 의식 개혁에 힘써왔다. 하지만 약 1만여 명의 직원이 근무하고 있는 가운데, 아직 의식 개혁의 침투가 미흡한 직장이 있는 것도 사실입니다. ‘아빠 앞치마’와 같은 직장 전체의 의식 개혁에 해당하는 직원이 모든 직장에 있는 것은 아니기 때문에, 어떻게 효과적인 메시지를 전달할 수 있을지가 앞으로의 과제입니다. 타사의 좋은 활동 중에도 좋은 것은 적극적으로 도입하여 빠르게 대응해 나갈 것입니다.
우리의 미션은 ‘모든 사람에게 행복한 시간을 제공하고 가치를 창조하는 것’이기 때문에 고객뿐만 아니라 우리 스스로도 행복해야 합니다. 육아휴직 때뿐만 아니라 평상시에도 육아를 할 수 있도록 회사 차원에서 제도 설계와 시간 창출에 힘쓰고 있습니다. 그 결과 남성의 육아 참여와 가사 참여에 기여할 수 있기를 바랍니다. 경영진이 정책을 명확하게 제시하고 얼마나 강력하게 추진하느냐에 따라 앞으로 그 진정성이 더욱 시험대에 오를 것 같습니다. 당사는 모든 임직원이 행복할 수 있는 방안을 지속적으로 검토하고 전방위적으로 추진해 나갈 것입니다.
코카콜라 보틀러스 재팬 주식회사의 다양성 및 포용성 관련 활동은 여기를 클릭하세요.
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